Fullständiga köpvillkor

Priser och moms
De priser vi har i butiken visas alltid inklusive 25% moms. Momsen är inkluderad i totalkostnaden som du ser i kassan. Undantag finns om du är företagskund. Ändras momsen så förbehåller vi oss rätten att ändra på priserna motsvarande ändringen. Prisjusteringar kan även ske när som helst utan förtida avisering.

Felaktiga priser
Om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och vi förbehåller oss i dessa fall rätten att justera priset, samt debitera mellanskillnaden. Alternativt låta dig ångra köpet samt få återbetalning. Vi reserverar oss även för tryckfel och felaktigheter i vår marknadsföring, nyhetsbrev och övrig extern kommunikation. I dessa kanaler gäller samma som för uppenbart felaktiga priser på sajten.

Presentkort och rabattkoder
Har du fått ett presentkort eller en rabattkod så anger du denna innan du slutför köpet. Notera att det är ditt ansvar att tillse att ditt pris justeras till det du önskar betala innan du slutför köpet. Rabatter avdrages ej i efterhand. Har du fått ett presentkort och har frågor innan du använder det? Tveka inte att kontakta oss via e-post info@tensify.eu.

Produkter och totalkostnader
Samtliga produkter vi säljer kan brukas i Sverige. Totalkostnad som inkluderar fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är inkluderat i det totala pris som du ser i kassan. Erbjudanden och rabattkoder/presentkort är tydligt specificerade i kassan. Eventuell lagerstatus visas alltid på produktsidan. Vi reserverar oss dock för eventuell slutförsäljning.

Fraktkostnad
Vi debiterar ett enhetspris á 49 SEK / 49 DKK / 5 EUR för ordrar som ej överskrider 499 SEK. För ordrar över 499 SEK erbjuder vi fri frakt. 

Betalsätt
Vi samarbetar med Paypal och Klarna Bank AB (publ org.nr 556737-0431) och erbjuder bland annat dig att betala med de vanligaste kredit- samt debitkorten, samt Klarnas tjänster 14–dagars faktura och direktbetalning.

Vid betalning ingår Klarnas köparskydd. Är du intresserad av att läsa mer om vad det innebär? Klicka här

Leveranstid
Varor som finns i lager levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen. I undantagsfall kan vår valda transportör inte ha daglig utkörning till vissa områden, då kan leveranstiden förlängas något. Om du köpt en vara som finns i lager och vi upptäcker att leveransen kommer beräknas till längre än 7 dagar så kommer vi kontakta dig angående detta.

Hanteringstid
För beställningar där alla produkter finns i lager har vi normalt en hanteringstid på 1-3 arbetsdagar innan de skickas med en speditör. Om produkten inte finns i lager gör vi först en beställning till vår leverantör. Så fort produkten är åter i lager gäller normal hanteringstid. Vid högtider och storhelger som till exempel julhandel och Black Week kan hanteringstiden påverkas.

Frakt & Leveranssätt
Leverans av beställda varor sker i första hand med DHL till närmaste ombud.

Vi erbjuder idag tre olika leveranssätt och vi beskriver de nedan och vilket av dessa som appliceras på vilken typ av beställning.

Frakt – för privatpersoner finns två olika alternativ. För mindre beställningar med ej skrymmande produkter väljs leverans till brevlåda med Postnord och för beställningar som paketeras i låda väljs leverans till ombud med DHL. För beställningar under 499 kronor tillkommer 49 kronor för frakt av din beställning. För ordrar över 499 kronor så står vi för frakten till dig. 

Transportskador/Felexpediering
Om paketet är skadat vid uthämtning/mottagande ska detta anmälas direkt till utlämningsstället/chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln/uthämtningskvittot. Ta några bilder på paketet så att skadan framgår och spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Om produkten är skadad genom misstänkt transportskada skall detta anmälas omgående till vår kundsupport (info@tensify.eu). För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi i vår tur anmäla transportskadan inom 3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan snarast möjligt, men inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.

En produkt som är felaktigt expedierad ska anmälas snarast möjligt till Tensify, men inom maximalt 7 dagar från att paketet är uthämtat. Det gäller t.ex. om du fått fel vara eller fel antal av en vara. Det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar din leverans så snart som möjligt efter mottagandet. Om en vara mot förmodan skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet, under förutsättning att det meddelas inom ovan angiven tidsrymd.

Ej utlöst order
Löser du inte ut ditt paket eller om du angett felaktiga adressuppgifter vid beställning så kommer paketet automatiskt gå i retur till oss efter 14 dagar och du debiteras för returfraktkostnaden på 300 kronor. Detta gäller DHL ombud, DB Schenker ombud samt Postnord MyPack Collect. Det är ditt ansvar som kund att granska adressuppgifterna som angetts så att dessa är korrekt ifyllda vid beställning. 

För tyngre eller skrymmande gods tillkommer även en kostnad enligt aktuell frakttabell. Om du har valt faktura som betalningsalternativ är det viktigt att du kontaktar Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift och dröjsmålsränta. Ersättning av outlöst paket skickas genom faktura via Klarna.

Leveransförsening
Hos oss har du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via email eller telefon.

 

Garanti